一次体验好的服务，让我坚定了对北京星海钢琴的选择

人生总会经历很多选择的时刻，在选择之前谁也无法判断选择的对与错，只有经历了时间的洗礼之后，才会明白什么样的选择是无悔无怨的。就像我选择了北京星海钢琴一样，一次陌生人的夜晚造访，让我坚信自己的选择是正确的。

1、购买钢琴的初衷

我的女儿从很小的时候就非常喜欢音乐。如今已经是初中生的她对钢琴的喜爱更是如醉如痴。为了实现女儿的音乐梦想，我拿出了自己的积蓄在西安天堂鸟乐器城购置了一台北京星海钢琴。之所以选择了这里，也是经过同事口碑的肯定。都说这里的服务好，可对我而言并没有留下太深刻的印象，只能说服务规范。但三个月后的一件事情让我改变了自己的看法。

2、损坏的钢琴

我有一个七岁的外甥，是个十足的“暴力狂”，总是喜欢破坏玩具或是其他一切认为有意思的东西，总是难逃他的破坏之手。这一天小外甥来我家玩耍，为了防范他的破坏力，我特意将北京星海钢琴罩了起来。可就在我厨房做饭的间隙，钢琴还是遭遇了“毒手”。听到女儿的叫喊声我跑了出来，钢琴的一只按键出现问题，音色也失去了标准。看着小外甥可怜的眼神，我陷入了进退两难的境地。

3、夜晚的造访

没有办法，我只能求助于乐器城的售后人员。此时已经夜幕降临，我觉得即便是售后服务也只能推到明天了。抱着试试看的想法，我联系了乐器城的售后人员。万万出乎我的预料，售后人员竟然答应加班加点也要把钢琴修好。四十分钟后，售后人员敲开了我的家门。口罩，脚套，手套，服务规范，训练有素。不到半个小时，北京星海钢琴恢复了它的原貌，女儿坐在钢琴旁弹奏起一首《春之声圆舞曲》，美妙的琴声将我内心的不快一扫而光。

自从这件事以后，让我对西安天堂鸟乐器城售后服务刮目相看了。它的优质服务已不仅仅是表相了，而是深深的扎根在用户的心中。